NetLab — учебник сетевого наладчика

Внешний вид

План подготовки: от нуля до наладчика связи ​

Автор: DevOps @v_darkpix — Владислав Бородатый
Дата: 2026-09-25
Формат: самостоятельное бесплатное обучение и домашняя практика

1. Что требуется по вакансии ​

Ниже — пример типовой вакансии стартовой должности наладчика у провайдера (собран по реальным объявлениям). В такой вакансии обычно указаны следующие обязанности:

  • помогать клиентам решать технические проблемы;
  • консультировать клиентов по услугам связи;
  • выезжать к клиентам и устранять неисправности;
  • следить за работой сети.

Требования сформулированы как знание компьютерных систем, технический склад ума, ответственность, желание развиваться и наличие военного билета для военнообязанных.

Ориентир: смотрите раздел вакансий на сайтах местных провайдеров — требования у таких должностей похожи.

Это стартовая прикладная должность. Для неё важнее не сложные протоколы уровня BGP, а способность последовательно найти причину, по которой у клиента не работает интернет, Wi-Fi, роутер, компьютер или кабель.

2. Что нужно уметь к собеседованию ​

Обязательный минимум ​

  • понимать, что такое IP-адрес, маска, шлюз и DNS;
  • знать назначение DHCP, NAT, ARP, ICMP, TCP и UDP;
  • различать роутер, коммутатор, точку доступа и медиаконвертер;
  • настроить домашний роутер и Wi-Fi;
  • проверить кабель, линк и сетевую карту;
  • пользоваться ping, tracert/traceroute, ipconfig, ip, nslookup/dig;
  • отличать проблему компьютера от проблемы роутера, кабеля или сети провайдера;
  • читать простую схему подключения;
  • спокойно разговаривать с клиентом и фиксировать выполненные действия;
  • соблюдать правила электробезопасности и безопасности при работе с оптикой.

Желательный уровень ​

  • базово работать с MikroTik RouterOS и WinBox;
  • понимать VLAN и разницу между access- и trunk-портами;
  • снимать и фильтровать трафик в Wireshark;
  • выполнять диагностику в Windows и Linux;
  • понимать основы Ethernet, витой пары, SFP и оптоволокна;
  • знать основы SNMP и мониторинга в Zabbix;
  • делать резервную копию конфигурации перед изменениями.

3. Бесплатные учебные ресурсы ​

3.1. Основы компьютерных сетей — начать отсюда ​

  1. Основы компьютерных сетей: начальный уровень — Stepik
    Язык: русский. Стоимость: бесплатно.
    Темы: TCP/IP, Ethernet, DHCP, VLAN, NAT, VPN, MTU, коммутаторы, маршрутизаторы и сетевые утилиты. В курс входят тесты и практические задания в Miminet.

  2. Fundamentals of computer networking — Microsoft Learn
    Язык: английский, страницы Microsoft Learn можно переводить браузером. Стоимость: бесплатно.
    Короткое повторение типов сетей, устройств, протоколов, TCP/IP, DNS и портов.

  3. Networking Basics — Cisco Networking Academy
    Язык зависит от доступной локализации. Стоимость: бесплатно, требуется учётная запись.
    Использовать после Stepik для закрепления и знакомства с терминологией Cisco.

3.2. Виртуальная лаборатория ​

  1. Getting Started with Cisco Packet Tracer
    Бесплатный вводный курс и доступ к Packet Tracer после регистрации.

  2. Networking Devices and Initial Configuration
    Бесплатный курс по коммутаторам, маршрутизаторам и их начальной настройке.

  3. MikroTik CHR и описание бесплатной лицензии
    CHR — RouterOS для виртуальной машины. Бесплатная лицензия работает без ограничения по времени, но ограничивает исходящую скорость каждого интерфейса до 1 Мбит/с. Для учебных лабораторий этого достаточно.

3.3. MikroTik RouterOS ​

  1. RouterOS Getting Started
    Официальное бесплатное руководство MikroTik.

  2. Последовательно изучить в руководстве RouterOS:

    • интерфейсы и адреса;
    • DHCP Client и DHCP Server;
    • DNS;
    • маршруты;
    • bridge;
    • VLAN;
    • NAT masquerade;
    • firewall filter;
    • backup/export;
    • ping, traceroute, torch и packet sniffer.

Практику выполнять на CHR, а не на рабочем роутере.

3.4. Диагностика Windows ​

  1. Основы компьютерных сетей — Microsoft Learn.
  2. Диагностика DNS-клиента Windows.
  3. Использование TRACERT для поиска сетевых проблем.
  4. Диагностика TCP/IP в Windows.

Команды для обязательной практики:

powershell
ipconfig /all
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ping 127.0.0.1
ping <адрес_шлюза>
ping 1.1.1.1
ping ya.ru
tracert 1.1.1.1
pathping 1.1.1.1
nslookup ya.ru
arp -a
route print
Get-NetAdapter
Test-NetConnection ya.ru -Port 443

3.5. Диагностика Linux ​

  1. Introduction to Linux LFS101 — Linux Foundation
    Бесплатный базовый курс Linux. Сертификат может быть платным, но учебные материалы доступны бесплатно.

  2. Справочники команд:

Команды для обязательной практики:

bash
ip -br address
ip link
ip route
ip neigh
ping -c 4 1.1.1.1
traceroute 1.1.1.1
mtr 1.1.1.1
dig ya.ru
ss -tulpn
ethtool <интерфейс>
sudo tcpdump -ni <интерфейс>
journalctl -b

3.6. Wireshark и анализ пакетов ​

  1. Официальный раздел обучения Wireshark.
  2. Wireshark User’s Guide.

Нужно научиться находить:

  • ARP-запрос и ответ;
  • DHCP Discover, Offer, Request и ACK;
  • DNS-запрос и ответ;
  • ICMP Echo Request/Reply;
  • установку TCP-соединения: SYN, SYN-ACK, ACK;
  • повторные передачи и TCP Reset.

Минимальные display-фильтры:

text
arp
dhcp
dns
icmp
tcp
tcp.flags.syn == 1
tcp.analysis.retransmission
ip.addr == 192.168.1.1

3.7. Кабели, разъёмы и поиск физических неисправностей ​

  1. Network & Ethernet Cable Testing Guide — Fluke Networks.
  2. Wire Map Testing — Fluke Networks.
  3. Premises Cabling — Fiber U — бесплатный раздел по медному кабелю, оптике и кабельной инфраструктуре.

Нужно понимать:

  • категории витой пары Cat5e/Cat6;
  • схемы T568A и T568B;
  • назначение восьми контактов RJ-45;
  • straight-through кабель;
  • обрыв, перепутанные пары, split pair и плохой контакт;
  • индикацию Link/Activity;
  • автосогласование скорости и duplex;
  • PoE на базовом уровне;
  • работу простого кабельного тестера.

3.8. Оптоволокно и безопасность ​

  1. Fiber U — бесплатные курсы FOA.
  2. Начать с разделов Introduction to Fiber Optics, Basic Fiber Optics и FTTx.
  3. Обязательно пройти Fiber Optic Safety.

Нужно знать на уровне собеседования:

  • чем оптоволокно отличается от витой пары;
  • одномодовое и многомодовое волокно;
  • SC, LC, UPC и APC;
  • SFP/SFP+;
  • медиаконвертер;
  • оптическая мощность и затухание;
  • загрязнение коннектора;
  • VFL, измеритель мощности и рефлектометр;
  • почему нельзя смотреть в оптический разъём;
  • как безопасно утилизировать обрезки волокна.

Практическую сварку и разделку оптики необходимо изучать очно с инструктором и средствами защиты. Одного онлайн-курса для безопасной работы недостаточно.

3.9. Мониторинг сети ​

  1. Zabbix 7.0 Documentation.
  2. Начало работы: hosts, items и triggers.
  3. Мониторинг устройств по SNMP.

Нужно уметь объяснить:

  • чем проверка ping отличается от SNMP;
  • что такое host, item, trigger и alert;
  • как следить за доступностью устройства;
  • как увидеть загрузку порта и ошибки интерфейса;
  • почему один пропущенный ping ещё не означает аварию;
  • зачем нужны история, график и порог срабатывания.

3.10. Компьютерное оборудование ​

  1. Computer Hardware Basics — Cisco Networking Academy
    Бесплатный курс по компонентам компьютера, подключению устройств и базовой диагностике.

Нужно понимать назначение блока питания, материнской платы, CPU, RAM, SSD, BIOS/UEFI, сетевой карты и драйвера. Полезно уметь отличать аппаратную неисправность от программной.

4. Алгоритм диагностики «у клиента нет интернета» ​

Всегда двигаться снизу вверх и записывать результаты.

  1. Уточнить масштаб: проблема на одном устройстве или на всех.
  2. Проверить питание роутера, ONU/ONT или медиаконвертера.
  3. Проверить кабели и индикаторы Link/LOS/PON/Internet.
  4. Проверить, включён ли нужный сетевой интерфейс.
  5. Посмотреть IP-адрес, маску, шлюз и DNS клиента.
  6. Проверить ping 127.0.0.1.
  7. Проверить адрес своего интерфейса.
  8. Проверить ping шлюза.
  9. Проверить ping внешнего IP, например 1.1.1.1.
  10. Проверить имя, например ya.ru.
  11. Выполнить traceroute/tracert.
  12. Проверить другой кабель, порт или устройство.
  13. Посмотреть состояние порта и клиента со стороны сети провайдера.
  14. Если причина не найдена — собрать результаты и правильно передать заявку следующей линии.

Логика:

  • нет линка — кабель, порт, питание или сетевая карта;
  • нет IP — DHCP, VLAN, авторизация или физическое подключение;
  • шлюз доступен, внешний IP недоступен — маршрутизация или сеть провайдера;
  • внешний IP доступен, имя недоступно — вероятна проблема DNS;
  • проблема только по Wi-Fi — радиоканал, уровень сигнала, пароль, диапазон или настройки точки доступа.

5. Домашняя лаборатория NetLab ​

Минимальная схема:

text
Интернет/NAT
     |
MikroTik CHR
     |
виртуальный коммутатор
   /          \
Linux VM     Windows VM

Если Windows VM недоступна, использовать две Linux VM.

Лабораторные работы ​

  1. Назначить статические адреса двум машинам и проверить связь.
  2. Поднять DHCP на MikroTik и получить адрес автоматически.
  3. Настроить DNS и проверить разрешение имён.
  4. Настроить NAT, чтобы клиенты выходили в интернет.
  5. Создать две подсети и маршрутизацию между ними.
  6. Создать два VLAN и проверить их изоляцию.
  7. Закрыть один порт firewall и найти причину через Test-NetConnection или nc.
  8. Удалить маршрут по умолчанию и определить неисправность.
  9. Указать неправильный DNS и доказать, что интернет по IP работает.
  10. Снять DHCP, DNS, ICMP и TCP-трафик в Wireshark.
  11. Сохранить backup и текстовый export конфигурации MikroTik.
  12. Восстановить конфигурацию после намеренной поломки.
  13. Добавить CHR или Linux VM в Zabbix.
  14. Создать триггер недоступности и проверить уведомление.
  15. Оформить краткий отчёт: симптом, проверки, причина, исправление, результат.

6. План обучения на шесть недель ​

Расчёт: 1–1,5 часа в будни и 2–3 часа практики в выходной.

Неделя 1 — компьютер и домашняя сеть ​

  • пройти Cisco Computer Hardware Basics;
  • начать Stepik «Основы компьютерных сетей»;
  • изучить IP, маску, шлюз, DNS и DHCP;
  • отработать команды Windows и Linux;
  • нарисовать схему своей домашней сети.

Неделя 2 — Ethernet и поиск неисправностей ​

  • закончить базовые разделы Stepik;
  • изучить MAC, ARP, TCP, UDP, ICMP и NAT;
  • пройти материалы по витой паре и кабельным тестам;
  • решить пять сценариев «нет интернета»;
  • научиться отличать проблему DNS от отсутствия связи.

Неделя 3 — Packet Tracer и MikroTik ​

  • пройти вводный курс Packet Tracer;
  • установить MikroTik CHR;
  • настроить адреса, DHCP, DNS, NAT и firewall;
  • сделать backup/export;
  • намеренно сломать три настройки и восстановить связь.

Неделя 4 — Wireshark и операционные системы ​

  • изучить базовые фильтры Wireshark;
  • разобрать ARP, DHCP, DNS, ICMP и TCP handshake;
  • выполнить диагностику в Windows;
  • выполнить те же проверки в Linux;
  • составить собственную памятку команд.

Неделя 5 — оптика и мониторинг ​

  • пройти введение Fiber U и курс безопасности;
  • изучить SFP, коннекторы, уровни сигнала и основные приборы;
  • изучить основы Zabbix и SNMP;
  • добавить учебное устройство в мониторинг;
  • создать проверку доступности и загрузки интерфейса.

Неделя 6 — подготовка к работе и собеседованию ​

  • повторить алгоритм диагностики;
  • выполнить все лабораторные работы без подсказок;
  • подготовить рассказ о своей домашней лаборатории;
  • потренировать разговор с недовольным клиентом;
  • подготовить ответы на вопросы из следующего раздела;
  • привести резюме в соответствие с вакансией наладчика.

7. Вопросы для самопроверки ​

  1. Что такое IP-адрес, маска, шлюз и DNS?
  2. Почему адрес 169.254.x.x обычно указывает на проблему получения DHCP?
  3. Чем коммутатор отличается от роутера?
  4. Что происходит после ввода адреса сайта в браузере?
  5. Почему сайт не открывается по имени, но открывается по IP?
  6. Что проверяют ping, traceroute и nslookup?
  7. Что такое MAC-адрес и ARP?
  8. Для чего используется NAT?
  9. Что такое VLAN?
  10. Как определить, что проблема находится в кабеле?
  11. Что означают индикаторы Link, LOS и PON?
  12. Чем 2,4 ГГц отличается от 5 ГГц в Wi-Fi?
  13. Что делать, если интернет не работает только на одном компьютере?
  14. Что делать, если интернет не работает у всех устройств клиента?
  15. Как проверить, что проблема связана с DNS?
  16. Зачем перед изменением роутера сохранять конфигурацию?
  17. Что такое SNMP и зачем он используется?
  18. Как правильно передать неисправность следующей линии поддержки?
  19. Почему нельзя смотреть в оптический разъём?
  20. Как общаться с клиентом, который уверен, что «сломался интернет провайдера»?

8. Что показать работодателю ​

К собеседованию подготовить папку или репозиторий без секретов:

  • схему домашней лаборатории;
  • таблицу IP-адресов;
  • экспорт учебной конфигурации MikroTik;
  • два скриншота Packet Tracer или CHR;
  • один пример разбора пакетов Wireshark;
  • один пример мониторинга Zabbix;
  • три коротких отчёта о намеренно созданных и исправленных неисправностях.

В резюме можно честно указать:

Развернул домашнюю сетевую лабораторию: MikroTik CHR, Windows/Linux-клиенты, DHCP, DNS, NAT, VLAN, Wireshark и мониторинг Zabbix. Практиковал диагностику физических, адресных, маршрутных и DNS-неисправностей.

9. Что пока не требуется изучать глубоко ​

До первого собеседования не тратить основное время на:

  • BGP и MPLS;
  • сложный OSPF;
  • Cisco CCNP;
  • Kubernetes и облачные сети;
  • автоматизацию сетей на Python;
  • проектирование крупных операторских сетей;
  • самостоятельную сварку оптики без оборудования и наставника.

Эти темы пригодятся позже при переходе из наладчика в сетевого администратора или сетевого инженера.

10. Критерий готовности ​

Кандидат готов к собеседованию, если он может без подсказки:

  1. За 10–15 минут локализовать типовую проблему «нет интернета».
  2. Объяснить клиенту причину простыми словами.
  3. Настроить домашний роутер или MikroTik с DHCP, DNS и NAT.
  4. Прочитать IP-настройки Windows и Linux.
  5. Найти DHCP/DNS/ICMP-трафик в Wireshark.
  6. Проверить медный кабель и объяснить основные признаки проблемы с оптикой.
  7. Сохранить конфигурацию до изменения и описать план возврата.
  8. Правильно оформить выполненные проверки и передать сложную заявку следующей линии.

DevOps @v_darkpix — Владислав Бородатый